Agro de Bolso

- Matriz CSD
- Pesquisa Quantitativa
- Pesquisa Qualitativa
- User Boards
- Affinity Map
- Top Insights

Iniciamos o processo fazendo uma Desk Research para entendermos melhor o problema. Após algumas pesquisas sobre o tema fizemos uma matriz de certezas, suposições e dúvidas. Usando ela, conseguimos separar as ideias do que já sabíamos e o que poderíamos descobrir e aprender sobre o tema em questão.

Com isso, conseguimos desenvolver um roteiro de pesquisa quantitativa para conseguirmos validar alguns pontos importantes.

A pesquisa quantitativa foi realizada por formulário online e teve a amostra de 53 respostas.
As questões foram elaboradas de maneira a explorar mais a matriz CSD.

Para realmente entender nosso problema, realizamos algumas entrevistas com um roteiro semi-estruturado, para observar se estávamos indo para o lado certo. Por causa da Quarentena conversamos com 3 pessoas via Whatsapp, telefone e Google Meet. Encontramos um padrão juntamente com a pesquisa quantitativa e muitos usuários relataram que não estão conseguindo encontrar uma forma de comprar alimentos orgânicos de qualidade diretamente de suas casas.

Após todas as entrevistas realizadas, compilamos as informações e discutimos e chegarmos em alguns insights norteadores da pesquisa, apresentados abaixo.

- Persona
- Job Stories
- Lean Canvas
- Mapa de Empatia
- 3W1H
- Problem Statement
- How Might We

Baseado nas entrevistas qualitativa e quantitativa, criamos uma persona a Marta, que representa como nosso público se comporta. Todas as decisões levantadas no processo são direcionadas para ela.

O mapa de empatia serve para aprofundar um pouco mais a persona e descobrir padrões comportamentais para que a solução encontrada esteja de fato resolvendo uma dor.

A principal função do Job Stories é dar clareza a todos do problema que precisa ser resolvido
e o motivo das pessoas precisarem da resolução ao invés da ação que o usuário precisa executar. Isso ajuda a dar mais liberdade para criação das soluções.

Ideal para ter uma prévia do modelo de negócio (meio que a empresa gera e entrega valor). O Lean Canvas dá ênfase para cenários de incertezas, como startups, evidenciando o problema a ser resolvido e a solução que será oferecida.

Essa técnica é uma simplificação do 5w2h, focando em sintetizar o problema (what) de um público (who), a importância da sua resolução (why) e como poderá ser resolvido (how).

- Moodboard
- Brainstorming
- Mapa Mental
- Crazy 8's
- Jornada Ideal
- MoSCoW
- Rabiscoframe
- User Flow

Com o mapa da jornada do usuário conseguimos ter uma ideia de como as pessoas realmente utilizam o nosso produto. Criamos a jornada ideal para a Marta.

Fizemos a priorização das funcionalidades do MVP funcionalidades usando o método MoSCoW,

A partir do User Flow conseguimos ter uma melhor idéia de como seriam as telas do aplicativo, então fiz um rabiscoframe e a partir dele criei um wireframe para fazermos alguns testes.

- Protótipo de Alta Fidelidade
- Testes de usabilidade

Após todo o time aprovar as telas do wireframe, partimos para o protótipo em alta fidelidade e a navegação.

Fizemos o teste com 3 pessoas.  Todas com perfis bem alinhados à nossa persona.
Solicitamos que elas realizassem 3 tarefas:

1- Encontrar um o produtor Viva Frutas.
2- Encontrar e adicionar ao carrinho 3 milhos.
3- Efetuar a jornada de compra até a tela final do pedido.

Apenas 2 usuários conseguiram encontrar o produtor Viva Frutas. Percebemos que não estava claro a rolagem e o usuário não percebeu que precisava rolar a página para encontrar os produtores.

Todos usuários conseguiram encontrar e adicionar 3 milhos no carrinho.

Apenas 2 usuários conseguiram efetuar a jornada até o final. Percebemos que o fluxo não estava claro e corrigimos. Após a correção o usuário conseguiu concluir a tarefa com sucesso.

Durante o projeto tive a oportunidade de trabalhar com diversos profissionais de outras áreas com Marketing, Vendas, Desenvolvedores e UX/UI Designers. Isso foi extremamente enriquecedor pois trocamos experiências incríveis. Um grande ponto interessante foi fazer o processo desde a concepção até a prototipação.