Cabify

UX/UI Design
Sobre o Projeto
Durante o Gama Academy tivemos algumas dinâmicas com ótimos mentores que foram alunos e hoje estão trabalhando como Designers em grandes empresas. As mentoras do primeiro dia foram Natalia Feitosa (Ladies That UX SP), Michelli Chagas (UXResearch Gauge), Adriele Yamaguchi (Designer de Produto -Centauro).

OBJETIVO ---> "Levantar possíveis dores e problemas durante a jornada de uso das soluções das empresas designadas."
1º Dia - Encontrando o Problema.
Foi nos passado o desafio de levantar possíveis dores e problemas durante a jornada de uso de algumas empresas nos designadas.
No nosso caso, ficamos responsáveis por analisar o Cabify.

A dinâmica foi dividida em 3 sábados, uma hora por dia.
A cada dia uma parte diferente da dinâmica.
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1° Dinâmica – Encontrando o Problema 😯
2° Dinâmica – A Caminho do Protótipo 😊
3° Dinâmica - Prototipando 😍
No primeiro dia fizemos uma Desk research para descobrimos um pouco mais sobre o Cabify e levantar algumas dores dos clientes. Fizemos também uma pesquisa qualitativa com uma cliente, que no caso
foi a Adrieli uma das nossas mentoras.

Algumas descobertas:
PLAY STORE - 7 em cada 10 avaliações são sobre a demora na espera.
APP STORE - 3 em cada 10 avaliações são sobre a demora na espera.
1°Dia – Encontrando
o Problema

Problema: Usuário relatam a demora de carros para a viagem.

Hipótese sobre a demora: Falta de motoristas cadastrados no app.

Ponto de partida: Como podemos trazer mais taxistas para dentro do Cabify e garantir uma boa experiência para ele?
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Solução: Oferecimento de uma plataforma online, que torne mais claro para os taxistas/motoristas, os benefícios de dirigir com a Cabify.

A plataforma pode oferecer conteúdo de treinamento e Infográficos que explicam como é feito o cálculo de pagamento e uma carteira onde o motorista pode checar seus ganhos.

Osmentores do segundo dia foram Matheus Marchesi (Designer de Produto naLuizalabs), Carlos Eduardo (Designer de Produtos na Centauro), Davi Alves (UXDesigner no Autopass S/A), Rita Wardi (UX Designer na Geoconsult Consultoria eProjetos). Nessa dinâmica tínhamos que criar a Protopersona, Mapa deEmpatia, Jornada ideal do cliente, Protótipo de baixa fidelidade e aplicar o3W.
2°Dia – A caminho do protótipo

Jornada ideal do usuário

Algumas telas de Wireframe criadas no segundo dia

Osmentores do terceiro dia foram André Almeira (Coord. De UX na Centauro),Henrique Lima (Designer Web – Henrique Mirai Estúdio de Design), Hugo Matos(Designer de Produto - Whirlpool), Bianca Elias (Designer de Produto – Linte_).Nessa dinâmica o foco foi em UI, tivemos que transformar os Wireframes anteriores em um protótipo de média fidelidade. Pensando nos critérios: Consistência, Acessibilidade, Breakpoints, Design System, Função acima da forma.
3°Dia – Protótipo

APRENDIZADOS

Foi muito interessante fazer essa dinâmica e ter a experiência de encontrar um problema e usando algumas técnicas de Design conseguir achar algumas possíveis soluções. Empacamos algumas vezes no processo mas, com a ajuda dos mentores conseguimos seguir e continuar. Tivemos que correr contra o tempo, mas no final deu tudo certo.

Trabalhar em um grupo com outros designers pensando no mesmo problema foi muito enriquecedor, e sem perceber já estávamos usando as técnicas aprendidas nas aulas da semana. Enfim, devemos confiar no processo
e independente do problema os processos de Design são muito eficazes.

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